일반소식

김영일 한국갈등조정진흥원 이사장(권익보호행정사 대표)는 11월 12일 구청 회의실에서 동작구 민원담당 공무원을 대상으로 ‘2025년 하반기 공공갈등관리 역량 강화 교육’을 했다.

이번 교육은 공무원이 행정처리 과정에서 발생하는 민원갈등과 공공갈등을 구분하고, 사전 예방 및 조정 역량을 강화하기 위하여 매년 동작구에서 실시하는 교육이다.

이날 교육은 ▲일반갈등과 공공갈등의 차이 ▲행정절차법상 의견청취 제도 ▲일반민원과 공익신고의 차이 및 비밀보호 방법 ▲경청과 공감의 기술 등 민원담당 공무원으로서 갖추어야 할 실무자 중심으로 다뤄졌다.

김 이사장은 국민권익위원회 고충민원 전문 조사관으로 근무하며 8만 6천여 명의 국민에게 잃어버린 권익을 되찾아 주어 '전설의 조사관'으로 불렸던 경험을 토대로, 민원의 성격에 따라 조정 방식이 달라지는 핵심 사항을 갈등해결 영상을 통해 토론의 장을 마련했다.

그는 “공무원은 민원갈등과 공공갈등을 구분해 진단할 수 있어야 하며, 단순한 민원 대응을 넘어 조정자의 관점에서 해법을 찾아야 한다”라고 교육하면서 공무원들의 뜨거운 호응을 얻었다.

- 공공정책에 따른 갈등 예방 대책 등 지원

양평군(군수 전진선)은 지난 3월 14일 군청 별관 4층 소회의실에서 ‘제3기 갈등관리심의위원회’ 출범에 따른, ’제1회 양평군 갈등관리위원회‘를 개최했다.

위원장은 ’양평군 공공갈등 예방과 해결에 관한 조례‘ 제10조‘에 따라 마순흥 부군수가 맡았으며, 부위원장에는 한국갈등조정진흥원 이사장으로 재직중인 김영일 위원이 선임됐다.

이날 행사는 전진선 양평군수, 갈등관리심의위원회 위원, 관계자 등이 참석했으며 위촉장 수여, 부위원장 선임, 2025년도 갈등관리 추진계획 보고 순으로 진행됐다.

제3기 갈등관리심의위원회는 부군수를 포함한 공직자 6명과 시민사회활동가, 갈등관리전문가, 변호사 등 총 15명의 위원으로 구성됐으며, 군에서 추진하는 사업 중 갈등이 예상되거나 발생하는 사업을 중점 관리하고 공공갈등 예방을 위한 심의·자문의 역할을 맡는다.

- 민원 해결 전문가로 조직 개편, 공공기관 위임받아 ‘공무수행사인’ 역할 수행

한국갈등조정진흥원(이사장 김영일, 이하 ‘갈등조정원’)은 2025년부터 공익사업으로 발생하는 집단 갈등 민원을 행정(공공)기관의 위임을 받아 ‘공무수행사인’으로 ‘갈등해결 솔루션’을 제공하기 위해 민원해결 전문가 등으로 조직을 개편했다.

김영일 이사장(대한행정사회 교수)은, 2025년 조직개편으로 ▲고문 임충희(법학박사), 윤승규(동국대 특임교수), ▲원장 선정애(예술가), ▲사무총장 김진택(행정사, 전 청렴위) ▲교육본부장 윤규주(행정사, 전 국방부), ▲소통본부장 류윤희(행정사, 환경인 회장), ▲기획본부장 원찬희(행정사, 전 경찰청), ▲운영위원 이세호(바른행정사 대표) 등 민원해결 전문가로 조직을 개편하고 공공갈등 해결 솔루션을 지원한다고 밝혔다.

윤승규 고문은 반도체 장비회사 대표 출신으로 2021년 4월부터 행정사사무소 매헌 대표행정사로 근무하며 기업의 인ˑ허가 및 자문, 하도급 분쟁, 식약처 임상시험 및 인ˑ허가 등 기업과 관련된 특화된 업무를 처리하고 있다.

그는 동국대학교에서 ‘공기업 지배구조의 법적 개선방안 연구’라는 논문으로 법학박사 학위를 취득했다.