갈등관리 안내
갈등관리 안내 Guide
갈등분석이란?
갈등의 발생은 그 대상 누구이고 그 원인이 무엇이냐에 따라 사회갈등과 공공갈등으로 나눌 수 있습니다. 많은 사람이 연관되어 있어 복잡하고 사회적 논쟁거리가 될 수 있는 갈등민원은 전문가의 법률적 분석을 통해 합리적이고 창의적인 대안을 마련하는 것이 중요합니다.
갈등관리란?
갈등이란 많은 사람이 집단으로 참여하는 사회적 갈등과 개인이나 소수인 간에 발생하는 분쟁 또는 다툼을 말합니다.
그러므로 조정이란, 서로 의견이 달라서 발생하는 갈등을 제3자가 화해 시키거나 서로 이해할 수 있는 타협점을 찾아 합의를 유도하는 것을 말합니다.
이 과정에서 제3자, 즉 갈등 중재자가 제시하는 타협점(조정안)을 당사자가 수용하게 되면 합의가 이루어져 갈등이 해결됩니다.
진흥원에서는 공공기관에서 해결하기 어려운 여러 사람의 갈등민원을 공공기관(지방자치단체, 국가기관, 공단, 공사 등)으로부터 위임을 받아 조사관 경험이 풍부한 전문 행정사와 함께 현장 사실조사를 실시하고, 민원 발생 경위 등을 분석해 합리적인 해결을 위한 갈등분석을 해 드립니다.
사회갈등관리
사회갈등은, 국민의 삶과 행복을 침해할 우려가 있고 그 원인 분석이 매우 중요하므로 사회갈등 원인을 분석하고 효율적인 갈등관리를 통해 갈등 해소
공공갈등관리
공공갈등은, 다수 공공기관과 분쟁으로 공익사업 추진에 지장을 초래할 수 있으므로 공공갈등의 원인을 분석하고 합리적인 갈등관리를 통해 갈등 해소
환경갈등관리
환경갈등은, 철도건설, 도로건설, 택지개발 등에 따른 소음과 분진, 조망권 등이 침해되면 갈등 원인이 될 수 있으므로 갈등관리를 통해 분쟁 해소
기업갈등관리
기업갈등은, 기업과 구성원의 분쟁으로 기업의 이미지를 실추시킬 수 있으므로 직원 간의 갈등 원인을 분석하고 합리적인 갈등관리를 통해 분쟁 해소
도시계획관리
재건축이나 도시계획시설 등을 설계할 때 종상향, 용적률 등이 재산적 가치에 피해를 줄 수 있으므로 도시계획에 따른 갈등을 분석, 효율적인 갈등관리 지원
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