김영일 대한행정사회 교수는 창업을 준비중인 신규 행정사를 대상으로 1월 9일 중앙교육연수원에서 3시간 동안 '창업아카데미-고충민원 해결법' 교육을 온오프라인으로 실시했다.이번 교육은 행정사업을 처음 시작하는 만큼 국민신문고 활용법과 민원해결 사례 등을 중심으로 함께 토론하는 장을 만들어 호평을 받았다.특히 교육생이 제안한 저작권 위반에 대한 사례를 공론화하여 토론등을 통해 어느 기관에 어떻게 민원을 제기해야 할 것인지를 확정해 내기도 했다.김영일 교수는 "행정사는 국민의 억울함을 풀어주는 현대판 호민관이 되어야 하므로 청렴하고 정의로운 자세로 국민의 고충을 청취하고 분석하는 것이 민원해결을 위해 중요하다"라고 소회를 밝혔다.
